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Come ordinare

Acquistare un prodotto sul nostro sito è semplicissimo, bastano pochi click per ricevere a casa ciò che desideri:

  • prima di tutto effettua la registrazione;
  • visita la pagina del prodotto che ti interessa e clicca sul pulsante Acquista in modo da metterlo nel tuo carrello;
  • nel carrello clicca sul pulsante Cassa per andare alla pagina dove inserire tutti i tuoi dati e l'indirizzo della spedizione;
  • arriverai alla pagina dove effettuare l'acquisto tramite PayPal (carta di credito) oppure bonifico bancario, completa il pagamento e clicca su Acquista;
  • a questo punto sarai nella pagina di riepilogo dove è presente l'elenco dei prodotti che hai scelto e i tuoi dati. Clicca sul pulsante Inoltra l'ordine per completare il pagamento;
  • entro il giorno dopo riceverai una nostra e-mail di conferma dell'ordine dove ti informeremo sulla spedizione della tua merce.

I prezzi di tutti i prodotti sono iva inclusa. L’ordine minimo di spesa è di 30 euro e puoi acquistare anche un solo prodotto. Quando hai inserito nel carrello il prodotto che desideri puoi proseguire con l'acquisto di altri prodotti e puoi visualizzare in ogni momento i prodotti all'interno del tuo carrello cliccando sull'icona in alto a destra di ogni pagina. Se sei un nuovo cliente procedi con la registrazione, altrimenti accedi con il tuo Nome utente e Password. Puoi modificare i dati per la spedizione per richiedere la consegna ad un'altra destinazione e se vuoi inserire delle informazioni utili per la consegna, scrivile nell'apposito box.

 

Spedizioni e consegne

Spediamo i nostri prodotti in tutta Italia. Le spese di spedizione sono di 5 euro e sono gratuite per ordini superiori a 50 euro. L’invio dei prodotti avviene entro 2/3 giorni dalla conferma dell'ordine, eccezionalmente, per ordini contenenti alcuni formaggi, i tempi possono protrarsi al massimo fino ad una settimana, poiché preferiamo mantenere nel nostro magazzino solo le produzioni migliori, anzichè farne ampio stoccaggio, in modo da poter garantire al cliente una qualità maggiore del prodotto. Preferiamo effettuare le spedizioni nei primi giorni della settimana, il lunedì, martedì e mercoledì, per evitare che la merce rimanga nei magazzini del corriere durante il fine settimana. In caso di pagamento con bonifico bancario la spedizione avverrà dopo l'avvenuto accredito sul nostro c/c. La merce viene spedita con corriere espresso SDA che garantisce la consegna in 24/48 ore nella maggior parte delle località del territorio nazionale. Non possono essere effettuate consegne su appuntamento. Se nell'ipotesi remota la merce si fosse danneggiata durante il trasporto, puoi comunicarcelo al nostro indirizzo di posta elettronica o chiamando l'assistenza clienti e noi provvederemo a ricontattarti per la sostituzione della merce. Nel caso si verificassero delle anomalie nel pacco al momento della consegna ti preghiamo di ritirarlo con riserva, scrivendolo nella lettera di vettura del corriere al momento della firma del documento di trasporto.

 

Spediamo in sicurezza

Spediamo i nostri prodotti in confezioni sicure e a norma. Per gli imballi utilizziamo il polistirene espanso che consente il mantenimento delle temperature, garantisce la massima freschezza e mantiene inalterate le proprietà organolettiche degli alimenti.
Per la spedizione di prodotti freschi utilizziamo imballi refrigerati con confezioni di Ghiaccio Gel, che garantiscono il mantenimento della temperatura ottimale per la conservazione del prodotto durante il trasporto. Il Ghiaccio Gel è un sistema di accumulo di freddo capace di regolare la temperatura interna dei contenitori utilizzati per il trasporto. È una soluzione utilizzata anche da aziende farmaceutiche e di distribuzione di farmaci, oltre che da industrie alimentari. Le principali caratteristiche del Ghiaccio Gel sono:

  • elevata capacità di accumulo di frigorie;
  • non è deperibile né tossico a differenza del ghiaccio secco;
  • non provoca shock termico;
  • la manipolazione è semplice e sicura;
  • è un prodotto compatibile con i generi alimentari.

Come viene utilizzato il Ghiaccio Gel: le confezioni vengono messe in celle frigo e congelate. Prelevate dalla cella frigorifera di stoccaggio vengono poste all'interno delle scatole insieme ai prodotti da spedire, garantendo la freschezza della merce al momento della consegna.

 

Fatturazione

Le merci verranno sempre accompagnate dalla fattura pertanto è necessario compilare correttamente i campi appositi al momento della registrazione inserendo per gli utenti privati dati anagrafici e codice fiscale per utenti azienda ragione sociale, e partita iva . La fattura emessa verrà inviata insieme alla merce richiesta.

 

Tutela della privacy

In accordo con quanto previsto dal decreto legge 196/2003 sulla Privacy,Fattorie Sarde si impegna a non rendere noti, in nessun caso, ad altre società o persone i dati dei clienti, se non per fini strettamente attinenti all'attività svolta; i tuoi dati saranno utilizzati solo per le seguenti finalità: contabilità, trasporti, invio di materiale informativo e promozionale a mezzo e-mail, solo dopo esplicita autorizzazione. Potrai in ogni momento chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati che abbiamo a disposizione. Titolare del trattamento dati è: Fattorie Sarde, Zona Industriale Bonu Trau, Via della Tecnica, 08015 Macomer (NU).

 

Diritto di recesso

Ai sensi del decreto legislativo n°185 del 22/05/99, che regola le vendite a distanza, hai diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 10 giorni dal ricevimento, dandone avviso non con lettera raccomandata come da legge, ma semplicemente mandandoci un fax o una e-mail. In questo caso sarà tua cura rispedirci indietro la merce ordinata ben integra e con i documenti originali. Per motivi igienico-sanitari, questo diritto non è contemplato per i prodotti freschi. Noi provvederemo entro dieci giorni a riaccreditarti l'importo pagato originario, escluso le spese di spedizione. Ricordati sempre di indicarci gli estremi e le coordinate bancarie per poterti fare il bonifico. Se avessi scelto di pagare tramite carta di credito, l'importo verrà riaccreditato sulla medesima carta.

 

Commenti e suggerimenti

Se hai qualche commento, reclamo, suggerimento sui prodotti, sulle modalità di spedizione o su qualsiasi cosa in generale, ti saremo grati se ce lo comunicherai attraverso il form della pagina di contatto sul sito www.fattoriesarde.it/contatti.html o inviandoci una mail all'indirizzo info@fattoriesarde.it. Siamo comunque sempre a disposizione al numero telefonico 0785/20233 dalle 09.00 alle 13.00 – dalle 15.00 alle 18.00 Grazie e buoni acquisti.

Lo Staff di Fattorie Sarde

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